As semijoias da DACAS® são banhadas a prata ou ouro 18K e recebem acabamento com verniz hipoalergênico, garantindo alta qualidade e durabilidade.
Por este motivo, nossa garantia não cobre oxidação ou escurecimento das peças, pois esses processos estão diretamente relacionados ao uso e aos cuidados de conservação do cliente.
AVISO: A partir de 01/07/2026 não será mais oferecida garantia referente ao banho das peças, pelos motivos citados acima.
Oferecemos garantia para nossas semijoias em casos de:
- Defeitos de fabricação (falhas em fechos, soldas ou acabamento);
- Erros na personalização em relação ao pedido realizado (nome, gravação, modelo ou detalhes diferentes do solicitado);
- Peças enviadas com divergência em relação ao pedido confirmado.
A garantia não cobre:
- Uso inadequado da peça ou descumprimento das recomendações de cuidado e conservação;
- Desgaste natural da peça com o tempo;
- Contato com produtos químicos, água ou suor excessivo;
- Alterações realizadas pelo cliente ou terceiros após o recebimento.
- Perda da peça ou de seus componentes
Ao receber seu pedido, recomendamos que confira a peça e, caso identifique qualquer problema, entre em contato com o nosso SAC para que possamos avaliar e, se necessário, realizar a manutenção.
Importante:
Em caso de perda da peça ou de algum de seus componentes, não conseguimos realizar a reposição gratuita pela garantia, por isso para garantir maior durabilidade da sua peça, siga sempre as orientações informadas em nossa aba de CUIDADOS.
A garantia legal cobre vícios de qualidade do produto, não abrangendo desgaste natural decorrente do uso ou danos decorrentes da utilização/conservação inadequada.
Trocas/manutenções podem ser realizadas caso solicitadas em até 7 dias após o recebimento do pedido.